喬伊妹妹的心情廚房

三個和尚沒水吃之後...........

總寺的方丈大人得知情況後， 就派來了一名主持和一名書記，共同負責解決這一問題。主持上任後，發現問題的關鍵 是管理不到位，於是就招聘一些和尚成立了寺廟管理部來制定分工流程。為了更好地借 鑒國外的先進經驗，寺廟選派唐僧等領導幹部出國學習取經；此外，他們還專門花錢請來 了 天主教堂、基督教會的神父傳授MBA。

外國的神父待了不久留下幾個屁就走了，一個屁叫BPR，一個屁叫 ERP。書記也沒閑著，他認為問題的關鍵在於人才沒有充分利用、寺廟文化沒有建設好，於是就成立人力資源部和寺廟工會 等等，並認認真真地走起了競聘上崗和定崗定編的過場。

幾天後成效出來了，三個和尚開始拼命地挑水了，可問題是怎麼挑也不夠喝。不僅如此，小和尚都忙著挑水、寺廟都沒人念經了，日子一長， 來燒香的客人越來越少，香 火錢也變得拮据起來。為瞭解決收入問題， 寺廟管理部、 人力資源部等連續召開了幾 天的會，最後決定，成立專門的 挑水部 負責後勤和專門的燒香部負責市場前臺。同時，為了更好地開展工作，寺廟提拔了十幾名和尚分別擔任副主持、主持助理，並在每 個部門任命了部門小主持、副小主持、小主持助理。

老問題終于得到緩解了，可新的問題跟著又來了。前臺負責念經的和尚總抱怨口渴，水不夠喝，後臺挑水的和尚也抱怨人手不足、水的需求量太大而且沒個準兒，不好伺候。為了更好地解決這一矛盾，經開會研究決定，成立一個新的部門﹕喝水響應部，專門負責協調前後臺矛盾。為了便於溝通、協調，每個部門都設立了對口的聯繫和尚。協調雖然有了，但效果卻不理想，仔細一研究，原來是由於水的需求量不準、水井數量不足等原因造成的。於是各部門又召開了幾次會，決定加強前臺念經和尚對飲用水的預測 和念經和尚對挑水和尚滿意度測評 等，讓前後臺簽署協議、相互打分，健全考核機制 。為了便於打分考核，寺院特意購買了幾個計算機系統， 包括挑水統計系統、 燒香統計系統、 普通香客捐款分析系統、 大香客捐款分析系統 、挨上必死系統 簡稱IBS系統）、馬上就死系統（簡稱MS系統）等 ，同時成立香火錢管理部、香火錢出賬部、打井策略研究部、打井建設部、打井維護部等等。

由於各個系統出來的數總不準確、都不一致，於是又成立了新技術開發中心，負責各個系統的維護、二次開發。

由於部門太多、辦公場地不足，寺院專門成立了綜合部來解決這一問題，最後決定把寺院整個變成辦公區，香客燒香只許在山門外燒。部門多、當官的多，文件和開會自然就多，為了減少文山會海，綜合辦牽頭召開了N次，關於減少開會的會，並下達了"關於減少文件的文件" 。同時，為了精簡機構、提高效率，寺院還成立了 精簡機構辦公室、機構改革研究部等部門。

一切似乎都合情合理，但香火錢和喝水的問題還是遲遲不能解決。問題在哪呢？有的和尚提出來每月應該開一次分析會，於是經營分析部就應運而生了。分析需要很多數據和報表，可系統總是做不到，於是每個部門都指派了一些和尚 手工統計、填寫報表、給系統打工。

寺院空前地熱鬧起來，有的和尚在拼命挑水、有的和尚在拼命念經、有的和尚在拼命協調、有的和尚在拼命分析……忙來忙去，水還是不夠喝、香火錢還是不夠用 。什麼原因呢？這個和尚說流程不順、那個和尚說任務分解不合理，這個和尚說部門介面不清、那個和尚說考核力度不夠。

只有三個人最清楚問題之關鍵所在，那三個人就是最早的那三個和尚。說來說去，就是閑人太多了！他們說﹕"整天瞎分析！什麼流程問題、職責問題、介面問題、考核問題，明明就是機構臃腫問題！早知今日，還不如當初咱們自覺自律一點算了！如今倒好，招來了這麼一大幫人，一個個不幹正經事！


我的感想：

身為IT 人員的我最常感受到的是，某些主管總是愛做些『為管理而管理』的事。搞得大家一團混亂，又達不到邊際效應。
我喜歡彼得杜拉克說過的一句話『Do the right thing, Do the thing right』，管理是門學問沒錯。但爛用管理之名那就非常的不對了。
電腦非萬能，有很多事情是不能靠電腦靠系統來處理的。找出真的的問題在那，比一昧的要求改變系統來因應好得多。

我把這則故事傳給部門同仁，我想本部門的co-worker 一定會會心一笑的。